কাস্টমার সাপোর্ট ও হেল্প সেন্টার

একটি নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে রেজিস্ট্রেশন পেজে গিয়ে আপনার সঠিক তথ্য দিন। এরপর প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে প্রয়োজনীয় পরিচয়পত্র আপলোড করে ভেরিফিকেশন সম্পন্ন করুন। এটি আপনার উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সহজ করে। বিস্তারিত জানুন Register পেজে।

বিকাশ দিয়ে ক্যাসিনো ডিপোজিট করার পর সাধারণত সাথে সাথে ব্যালেন্স আপডেট হয়। তবে দেরি হলে আপনার ট্রানজেকশন আইডি সহ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আগে আপনার ট্রানজেকশন হিস্ট্রি চেক করুন। বিস্তারিত দেখুন বিকাশ ডিপোজিট গাইড।

উইথড্রয়াল পেন্ডিং থাকার প্রধান কারণ হতে পারে অসম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন বা বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করা। আপনার অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস চেক করুন অথবা লাইভ সাপোর্টে কথা বলুন। বিস্তারিত পড়ুন Terms পেজে।

প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট টার্নওভার রিকোয়ারমেন্ট থাকে। এই শর্ত পূরণ না করা পর্যন্ত বোনাস অ্যামাউন্ট উইথড্র করা সম্ভব হয় না। প্রতিটি অফারের বিস্তারিত বর্ণনা দেওয়া থাকে। আরও জানুন Bonus পেজে।

আমরা সর্বোচ্চ স্তরের এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত থাকে। আমরা কখনোই আপনার পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করি না। বিস্তারিত জানুন Privacy পেজে।

প্রথমে আপনার ইন্টারনেট সংযোগ চেক করুন এবং পেজটি রিফ্রেশ করুন। সমস্যা সমাধান না হলে ব্রাউজার ক্যাশ ক্লিয়ার করে পুনরায় লগইন করুন। স্থায়ী সমস্যার জন্য সাপোর্টে জানান। বিস্তারিত দেখুন অনলাইন স্লট গেম নিয়ম।

আপনার অ্যাকাউন্টের 'রেসপনসিবল গেমিং' সেকশনে গিয়ে আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারেন। এছাড়া সেলফ-এক্সক্লুশন অপশন ব্যবহার করে বিরতি নিতে পারেন। বিস্তারিত জানুন Responsible Gaming পেজে।

সবচেয়ে দ্রুত সমাধান পেতে ওয়েবসাইটের নিচের ডান কোণায় থাকা লাইভ চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। সেখানে আপনি সরাসরি আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলতে পারবেন। আরও তথ্যের জন্য দেখুন Support পেজে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট সেকশনের মাধ্যমে অনুরোধ পাঠান। আমাদের টিম আপনার পরিচয় যাচাই করে অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে দেবে। বিস্তারিত নিয়ম দেখুন Terms পেজে।